關於退換貨
依消費者保護法規定，您享有商品到貨七天猶豫期（含例假日），隨時可解約退貨之權益。但請務必留意，猶豫期並非試用期，您不能將商品用過，然後才說要退喔！
若要辦理退換貨，請您來信 momao.pet@gmail.com，請務必於收到商品7天內連絡客服人員並將商品寄回，我們於收到商品後立即為您辦理。
客服時間：週一至週五 11:00-18:00
客服信箱 : momao.pet@gmail.com
【退、換貨流程】
請以mail方式，提出退換貨申請。（請勿私訊粉專）
於申請mail中，註明您的姓名、訂單編號、退換貨品名、以及申請退換貨事由。
退換貨事由，原則上有三種，分別是產品有瑕疵、尺寸不合、商品寄錯。
接到申請後，我們的退換貨小幫手會於三工作天內與您聯繫後續事宜。
我們知道您很急，但在未確認後續事宜前，先別直接就將商品寄回喔！
【尺寸不合換貨處理原則】
有分尺寸的衣服，尺寸不合可更換一次其他尺寸 (限同款商品)。
提出尺寸不合換貨申請前，請特別留意我們所提供的尺寸規格表，避免浪費了一次換貨機會；同時，避免申請換貨浮濫，請留意您需自付來回運費，因此，下單前務必留意規格尺寸。
【退貨須知】
●請於七日內寄回，請保持商品的原始狀態與包裝完整。為避免接觸性傳染疾病、體內外寄生蟲、黴菌皮膚病，商品須在完整、未拆封、未使用狀態且可再販售狀態下才能進行退貨，為了保障其他消費者衛生安全問題，若您的商品已經拆封過，恕無法提供退貨。
●鑑賞期非試用期，若您收到商品有任何不合意之處請勿拆開使用，並立即依照退貨規定辦理退貨，商品退換貨須在收到商品後7天內通知並寄回，逾期恕不受理。
● 預購商品同客製訂購商品無7天鑑賞期，如商品無瑕疵沒有退換貨服務，請特別注意。
●已收到商品後，非故障原因退貨，寄回賣方運費則需由買家自行負擔。
●更換商品來回費用須由買家自行負擔，記得請於寄回更換商品的包裹裡附上費用，以便我們為您處理，更換商品以一次為限，如遇商品缺貨或其他因素無法出貨的情況則退款處理。
●商品若當初訂購達免運門檻，退貨商品辦理退費將會扣除當初寄送的運費。
●商品若當初訂購已使用優惠卷，退貨處理則不補發優惠卷。
●退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻，折扣、贈品亦需收回、退回。
●若商品有瑕疵需退換貨，Email請附上照片供我們判斷與記錄。
●個人或消耗性商品請勿拆封試用（狗狗衣物、寵物牽繩、清潔用具等...），試用後將無法受理退貨。
●請勿使用商品包裝作為退貨包裝請另外用紙箱或袋子妥善包好後寄回，如造成商品原本包裝損毀，視為商品已使用無法退貨，恕無法受理退貨。
●本公司可能將依毀損程度將視為商品已恕無法受理退貨，或扣除為回復原狀必要費用為退費。
●海外配送恕不受理退換貨。
